Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών

Έχουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος σας για να αιτηθείτε επιστροφή.

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο ή αφόρετο, με τα καρτελάκια και στη συσκευασία του. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη αγοράς ή κάποιο αποδεικτικό αγοράς.

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@hngs.gr. Σημειώστε ότι οι επιστροφές θα πρέπει να αποσταλούν στη διεύθυνση που θα σας δοθεί.

Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας αποστείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας. Τα προϊόντα που θα επιστραφούν χωρίς προηγούμενη αίτηση επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές στο support@hngs.gr.

Φθορές και προβλήματα Παρακαλούμε επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή αν λάβατε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / Μη επιστρεφόμενα προϊόντα Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή αγαθά (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), εξατομικευμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή προσωποποιημένα είδη), καθώς και προϊόντα προσωπικής φροντίδας (π.χ. καλλυντικά). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες για το προϊόν σας.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχθούμε επιστροφές για προϊόντα σε έκπτωση ή δωροκάρτες.

Ανταλλαγές Ο ταχύτερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα αποκτήσετε αυτό που επιθυμείτε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις η επιστροφή γίνει αποδεκτή, να κάνετε μια ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Περίοδος υπαναχώρησης 14 ημερών στην Ευρωπαϊκή Ένωση Παρά τα παραπάνω, εάν τα προϊόντα αποστέλλονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο ή αφόρετο, με τα καρτελάκια και στη συσκευασία του. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη αγοράς ή κάποιο αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και επιθεωρήσουμε την επιστροφή σας, για να σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφούν τα χρήματα αυτόματα στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε θυμηθείτε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την ανάρτηση της επιστροφής από την τράπεζα ή την εταιρεία πιστωτικής σας κάρτας.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@hngs.gr.